Politika privatnosti

02Ko smo mi

Punto vodi Nekretnine 2.0 d.o.o., sa sjedištem u Ljubuškom, Bosna i Hercegovina („Punto”, „mi”, „nas”, „naš”). Mi smo kontrolor odgovoran za lične podatke opisane u ovoj politici.

Za svako pitanje o privatnosti možete nam se obratiti na adresu iz dijela 14.

03Podaci koje prikupljamo

Prikupljamo samo ono što nam je potrebno za redovan rad Punta. Ovisno o tome kako koristite platformu, to može uključivati:

• Podatke o računu — kao što su ime, adresa e-pošte, broj telefona i lozinka (koja se čuva isključivo u kriptografski heširanom obliku).
• Podatke o profilu oglašivača — podatke koje profesionalni oglašivač dodaje na svoj javni profil, kao što su naziv firme, kontakt podaci, opis i logo.
• Podatke o nekretnini — detalje nekretnine koju oglašivač objavljuje, kao što su lokacija, cijena, veličina i opis.
• Postavljene slike — fotografije dodane oglasu ili profilu.
• Postavljene dokumente — datoteke koje oglašivač prilaže uz oglas (na primjer, dokumente vezane za nekretninu koja se prodaje).
• Podatke o pregledniku i uređaju — kao što su vrsta preglednika i karakteristike uređaja.
• IP adresu.
• Preferirani jezik.
• Državu.
• Ulaznu stranicu — prvu stranicu na koju ste došli.
• Izvor posjete (referrer) — stranicu ili link koji Vas je doveo na Puntu.
• UTM parametre — oznake kampanje u linku koje nam govore odakle dolazi posjeta.
• Približnu lokaciju — samo ako date dozvolu za lokaciju u svom pregledniku (vidjeti dio 12).

Ne prikupljamo namjerno osjetljive lične podatke i molimo Vas da ih ne unosite u slobodna tekstualna polja, slike ili dokumente.

Punto.ba nije namijenjen osobama mlađim od 18 godina i svjesno ne prikupljamo lične podatke djece. Ukoliko saznamo da smo neopravdano prikupili podatke maloljetne osobe, poduzet ćemo potrebne i Zakonom propisane mjere i korake da ih izbrišemo.

04Kako koristimo Vaše podatke

Vaše podatke koristimo da bismo:

• kreirali i upravljali Vašim računom i održavali Vas prijavljenim;
• objavljivali i prikazivali oglase nekretnina i profile oglašivača;
• omogućili osnovne funkcije kao što su pretraga, mape i upiti;
• odgovarali na Vaše poruke i upite;
• slali Vam poruke vezane za uslugu (na primjer, potvrdu e-pošte ili važna obavještenja);
• razumjeli kako se platforma koristi kako bismo je poboljšali;
• održavali Punto sigurnim i sprječavali prevare i zloupotrebe;
• ispunili svoje zakonske obaveze.

Ne koristimo Vaše lične podatke za automatizovano donošenje odluka koje bi imale pravni ili sličan značajan učinak na Vas.

05Pravni osnov obrade

Lične podatke obrađujemo na osnovu jednog ili više sljedećih pravnih osnova:

• Izvršenje ugovora — kako bismo pružili uslugu koju ste zatražili, poput vođenja Vašeg računa i objavljivanja Vaših oglasa.
• Saglasnost — za ono na šta pristanete, kao što su približna lokacija i eventualne marketinške poruke. Saglasnost možete povući u bilo kojem trenutku.
• Legitimni interesi — da Punto održimo sigurnim, spriječimo zloupotrebe te razumijemo i poboljšamo korištenje platforme, na način koji poštuje Vaša prava.
• Zakonska obaveza — kada nas zakon obavezuje da određene podatke obradimo ili čuvamo.

06Dijeljenje Vaših podataka

Vaše lične podatke nikada ne prodajemo.

Podatke dijelimo samo kada je to neophodno za rad Punta, i to samo sa:

• Pružaocima usluga koji podatke obrađuju u naše ime po ugovoru — kao što su naši pružaoci hostinga, dostave e-pošte, pohrane medija/datoteka, praćenja grešaka i analitike proizvoda. Oni mogu postupati isključivo po našim uputama.
• Trećom stranom — pružaocem AI usluge, kada oglašivač koristi našu opcionalnu AI pomoć pri pisanju — tekst poslan radi pomoći obrađuje se kako bi se generisao prijedlog (vidjeti dio 11).
• Drugim korisnicima, ali samo one podatke koje oglas ili profil treba javno prikazati (na primjer, detalje nekretnine i javne kontakt podatke oglašivača). Privatni podaci o računu ne prikazuju se javno.
• Nadležnim organima, kada smo zakonski obavezni otkriti podatke.

Neki od ovih pružalaca mogu obrađivati podatke izvan Bosne i Hercegovine, uključujući u Evropskoj uniji. Kada je to slučaj, oslanjamo se na odgovarajuće mjere zaštite za taj prijenos.

07Kolačići

Koristimo mali broj kolačića koji su neophodni za rad Punta — na primjer, da Vas sigurno održimo prijavljenim na našoj stranici. Oni su ključni za uslugu.

Za analitiku proizvoda koristimo PostHog, podešen na način koji vodi računa o privatnosti. Ne koristimo Google Analytics, niti koristimo oglašivačke ili kolačiće za praćenje između stranica.

08Čuvanje podataka

Lične podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko nam je potrebno:

• Podatke o računu i profilu — dok je Vaš račun aktivan, i ograničeni period nakon toga.
• Oglase, slike i dokumente — dok su objavljeni, i ograničeni period nakon uklanjanja.
• Upite i kontakt poruke — koliko je potrebno za obradu Vašeg zahtjeva i vođenje razumne evidencije.
• Analitičke i tehničke zapise — ograničeni period.

Kada nam podaci više nisu potrebni, brišemo ih ili anonimiziramo. Određene podatke možemo čuvati duže kada to zakon zahtijeva.

09Vaša prava

Imate pravo da:

• pristupite ličnim podacima koje o Vama čuvamo;
• ispravite podatke koji su netačni ili nepotpuni;
• obrišete svoje podatke („pravo na zaborav”), kada je primjenjivo;
• ograničite obradu ili joj se usprotivite;
• prenesete svoje podatke — dobijete ih u prenosivom formatu;
• povučete saglasnost u bilo kojem trenutku, kada se oslanjamo na nju.

Da biste ostvarili bilo koje od ovih prava, kontaktirajte nas putem podataka iz dijela 14. Na Vaš zahtjev odgovorit ćemo bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku od 30 dana. Također imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini, ili nadležnom nadzornom organu u Vašem mjestu.

10Sigurnost

Zaštitu Vaših podataka shvatamo ozbiljno. Veze prema Puntu osigurane su HTTPS protokolom, lozinke se čuvaju isključivo u kriptografski heširanom obliku, a pristup ličnim podacima ograničen je na one kojima je potreban. Nijedan sistem ne može biti savršeno siguran, ali radimo na zaštiti Vaših podataka i na brzoj reakciji ako nešto pođe po zlu.

Ukoliko dođe do povrede sigurnosti ličnih podataka koja bi mogla predstavljati visok rizik za Vaša prava, o tome ćemo, u skladu s važećim propisima, bez nepotrebnog odlaganja obavijestiti nadležnu Agenciju i, gdje je to potrebno, pogođene korisnike.

11Sadržaj potpomognut vještačkom inteligencijom (AI)

Punto oglašivačima nudi opcionalnu AI pomoć pri pisanju:

• naslova oglasa;
• opisa oglasa;
• biografija na profilu.

Kada oglašivač koristi ovu funkciju, podaci koje unese šalju se trećoj strani — pružaocu AI usluge, kako bi se generisao prijedlog. Prijedlog je samo nacrt: oglašivač ostaje odgovoran za pregled, uređivanje i odobravanje svakog AI sadržaja prije objave. Objavljeni sadržaj odražava odluke samog oglašivača, a ne automatizovanu odluku Punta.

12Podaci o lokaciji

Neke funkcije, poput prikaza nekretnina na mapi, bolje rade uz Vašu približnu lokaciju. Vašoj približnoj lokaciji pristupamo samo ako date dozvolu za lokaciju u svom pregledniku, a tu dozvolu možete povući u bilo kojem trenutku u postavkama preglednika.

Odvojeno od toga, lokacija nekretnine prikazana na Puntu je podatak koji oglašivač navodi kao dio oglasa — ona se ne izvodi iz Vašeg uređaja.

13Izmjene ove Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati. Kada napravimo značajnu izmjenu, ažuriraćemo datum „posljednje ažuriranje” i, gdje je primjereno, obavijestiti Vas. Povremeno je provjerite kako biste ostali informisani.

14Kontakt

Ako imate bilo kakvo pitanje o ovoj Politici privatnosti ili o tome kako postupamo s Vašim ličnim podacima, kontaktirajte nas na legal@punto.ba.