Datenschutzerklärung

02Wer wir sind

Punto wird von Nekretnine 2.0 d.o.o. mit Sitz in Ljubuški, Bosnien und Herzegowina, betrieben („Punto“, „wir“, „uns“, „unser“). Wir sind der Verantwortliche für die in dieser Erklärung beschriebenen personenbezogenen Daten.

Bei allen Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter der in Abschnitt 14 genannten Adresse.

03Daten, die wir erheben

Wir erheben nur das, was wir für den regulären Betrieb von Punto benötigen. Je nachdem, wie Sie die Plattform nutzen, kann dies umfassen:

• Kontodaten — etwa Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und Ihr Passwort (das ausschließlich als Hashwert gespeichert wird).
• Profildaten von Anbietern — Angaben, die ein gewerblicher Anbieter seinem öffentlichen Profil hinzufügt, etwa Firmenname, Kontaktdaten, Beschreibung und Logo.
• Immobiliendaten — die Angaben zu einer Immobilie, die ein Anbieter veröffentlicht, etwa Lage, Preis, Größe und Beschreibung.
• Hochgeladene Bilder — Fotos, die einer Immobilienanzeige oder einem Profil hinzugefügt werden.
• Hochgeladene Dokumente — Dateien, die ein Anbieter einer Anzeige beifügt (zum Beispiel Unterlagen zu einer zum Verkauf stehenden Immobilie).
• Browser- und Geräteinformationen — etwa Browsertyp und Geräteeigenschaften.
• IP-Adresse.
• Bevorzugte Sprache.
• Land.
• Einstiegsseite — die erste Seite, die Sie aufrufen.
• Referrer — die Website oder der Link, über die bzw. den Sie zu Punto gelangt sind.
• UTM-Parameter — Kampagnenkennzeichnungen in einem Link, die uns zeigen, woher ein Besuch stammt.
• Ungefährer Standort — nur, wenn Sie die Standortberechtigung Ihres Browsers erteilen (siehe Abschnitt 12).

Besondere Kategorien personenbezogener Daten erheben wir nicht absichtlich, und wir bitten Sie, solche Daten nicht in Freitextfelder, Bilder oder Dokumente aufzunehmen.

Punto.ba richtet sich nicht an Personen unter 18 Jahren, und wir erheben nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern. Sollten wir feststellen, dass wir die Daten einer minderjährigen Person ohne rechtliche Grundlage erhoben haben, ergreifen wir die erforderlichen und gesetzlich vorgeschriebenen Maßnahmen, um sie zu löschen.

04Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden Ihre Daten, um:

• Ihr Konto anzulegen und zu verwalten und Sie angemeldet zu halten;
• Immobilienanzeigen und Anbieterprofile zu veröffentlichen und darzustellen;
• zentrale Funktionen wie Suche, Karten und Anfragen bereitzustellen;
• auf Ihre Nachrichten und Anfragen zu antworten;
• Ihnen dienstbezogene Nachrichten zu senden (zum Beispiel eine E-Mail-Bestätigung oder wichtige Hinweise);
• nachzuvollziehen, wie die Plattform genutzt wird, um sie verbessern zu können;
• Punto sicher zu halten sowie Betrug und Missbrauch vorzubeugen;
• unseren rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen.

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten nicht für eine automatisierte Entscheidungsfindung, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt.

05Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf einer oder mehreren der folgenden Rechtsgrundlagen:

• Vertragserfüllung — um die von Ihnen gewünschte Leistung zu erbringen, etwa die Führung Ihres Kontos und die Veröffentlichung Ihrer Anzeigen.
• Einwilligung — für Funktionen, denen Sie ausdrücklich zustimmen, etwa den ungefähren Standort und etwaige Marketing-E-Mails. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.
• Berechtigte Interessen — um Punto sicher zu halten, Missbrauch vorzubeugen sowie die Nutzung der Plattform nachzuvollziehen und zu verbessern, und zwar in einer Weise, die Ihre Rechte wahrt.
• Rechtliche Verpflichtung — soweit das Gesetz uns zur Verarbeitung oder Aufbewahrung bestimmter Daten verpflichtet.

06Weitergabe Ihrer Daten

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten niemals.

Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für den Betrieb von Punto erforderlich ist, und ausschließlich an:

• Auftragsverarbeiter, die Daten vertraglich gebunden in unserem Auftrag verarbeiten — etwa unsere Anbieter für Hosting, E-Mail-Versand, Medien- und Dateispeicherung, Fehlerüberwachung und Produktanalyse. Sie dürfen ausschließlich nach unseren Weisungen handeln.
• Einen KI-Anbieter als Dritten, sofern ein Anbieter unsere optionale KI-Schreibhilfe nutzt — der zur Unterstützung übermittelte Text wird verarbeitet, um einen Vorschlag zu erzeugen (siehe Abschnitt 11).
• Andere Nutzer, jedoch nur die Daten, die eine Anzeige oder ein Profil öffentlich zeigen soll (zum Beispiel die Angaben zu einer Immobilie und die öffentlichen Kontaktdaten eines Anbieters). Private Kontodaten werden nicht öffentlich angezeigt.
• Behörden, soweit wir gesetzlich zur Offenlegung von Daten verpflichtet sind.

Einige dieser Anbieter verarbeiten Daten möglicherweise außerhalb von Bosnien und Herzegowina, unter anderem in der Europäischen Union. In diesem Fall stützen wir uns auf geeignete Garantien für diese Übermittlung.

07Cookies

Wir setzen eine geringe Anzahl von Cookies ein, die für den Betrieb von Punto erforderlich sind — zum Beispiel, um Sie auf unserer Website sicher angemeldet zu halten. Diese sind für den Dienst unerlässlich.

Für die Produktanalyse verwenden wir PostHog in einer datenschutzfreundlichen Konfiguration. Wir verwenden weder Google Analytics noch Cookies für Werbung oder websiteübergreifendes Tracking.

08Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie wir sie benötigen:

• Konto- und Profildaten — solange Ihr Konto aktiv ist, und für einen begrenzten Zeitraum danach.
• Anzeigen, Bilder und Dokumente — solange sie veröffentlicht sind, und für einen begrenzten Zeitraum nach ihrer Entfernung.
• Anfragen und Kontaktnachrichten — solange dies zur Bearbeitung Ihres Anliegens und zur angemessenen Dokumentation erforderlich ist.
• Analyse- und technische Protokolldaten — für einen begrenzten Zeitraum.

Sobald wir Daten nicht mehr benötigen, löschen oder anonymisieren wir sie. Bestimmte Daten bewahren wir länger auf, sofern das Gesetz dies verlangt.

09Ihre Rechte

Sie haben das Recht:

• Auskunft über die personenbezogenen Daten zu erhalten, die wir über Sie speichern;
• unrichtige oder unvollständige Daten berichtigen zu lassen;
• Ihre Daten löschen zu lassen („Recht auf Vergessenwerden“), soweit anwendbar;
• die Einschränkung bestimmter Verarbeitungen zu verlangen oder ihnen zu widersprechen;
• Ihre Daten übertragen zu lassen — sie in einem übertragbaren Format zu erhalten;
• Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, soweit wir uns auf sie stützen.

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns über die in Abschnitt 14 genannten Kontaktdaten. Auf Ihren Antrag antworten wir ohne unangemessene Verzögerung, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen. Sie haben zudem das Recht, Beschwerde bei der Agentur für den Schutz personenbezogener Daten in Bosnien und Herzegowina oder bei der für Sie zuständigen Aufsichtsbehörde einzulegen.

10Sicherheit

Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten ernst. Verbindungen zu Punto sind mit HTTPS gesichert, Passwörter werden ausschließlich als Hashwert gespeichert, und der Zugriff auf personenbezogene Daten ist auf diejenigen beschränkt, die ihn benötigen. Kein System kann als vollkommen sicher garantiert werden, doch wir arbeiten daran, Ihre Daten zu schützen und im Störungsfall rasch zu reagieren.

Kommt es zu einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten, die ein hohes Risiko für Ihre Rechte darstellen könnte, benachrichtigen wir im Einklang mit den geltenden Vorschriften ohne unangemessene Verzögerung die zuständige Agentur und, sofern erforderlich, die betroffenen Nutzer.

11KI-gestützte Inhalte

Punto bietet Anbietern eine optionale KI-Unterstützung beim Verfassen von:

• Anzeigentiteln;
• Anzeigenbeschreibungen;
• Profilbeschreibungen.

Nutzt ein Anbieter diese Funktion, werden die von ihm bereitgestellten Daten an einen KI-Anbieter als Dritten übermittelt, um einen Vorschlag zu erzeugen. Der Vorschlag ist lediglich ein Entwurf: Der Anbieter bleibt dafür verantwortlich, KI-gestützte Inhalte vor ihrer Veröffentlichung zu prüfen, zu bearbeiten und freizugeben. Veröffentlichte Inhalte spiegeln die eigenen Entscheidungen des Anbieters wider und sind keine automatisierte Entscheidung von Punto.

12Standortdaten

Einige Funktionen, etwa die Darstellung von Immobilien auf einer Karte, funktionieren mit Ihrem ungefähren Standort besser. Wir greifen nur dann auf Ihren ungefähren Standort zu, wenn Sie die Standortberechtigung Ihres Browsers erteilen; Sie können diese Berechtigung jederzeit in Ihren Browsereinstellungen widerrufen.

Davon unabhängig ist der auf Punto angezeigte Standort einer Immobilie eine Angabe, die der Anbieter als Teil der Anzeige macht — er wird nicht aus Ihrem Gerät abgeleitet.

13Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Bei einer wesentlichen Änderung aktualisieren wir das Datum „Zuletzt aktualisiert“ und informieren Sie, soweit angemessen. Bitte schauen Sie gelegentlich vorbei, um auf dem Laufenden zu bleiben.

14Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zum Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten haben, kontaktieren Sie uns unter legal@punto.ba.