Informativa sulla privacy

02Chi siamo

Punto è gestito da Nekretnine 2.0 d.o.o., con sede a Ljubuški, Bosnia ed Erzegovina ("Punto", "noi", "nostro"). Siamo il titolare del trattamento responsabile dei dati personali descritti nella presente informativa.

Per qualsiasi domanda relativa alla privacy è possibile contattarci all'indirizzo indicato nella sezione 14.

03Dati che raccogliamo

Raccogliamo solo ciò che è necessario per il regolare funzionamento di Punto. A seconda di come l'Utente utilizza la piattaforma, i dati possono includere:

• Dati dell'account — come nome, indirizzo email, numero di telefono e password (conservata esclusivamente in forma di hash).
• Dati del profilo dell'inserzionista — le informazioni che un inserzionista professionale aggiunge al proprio profilo pubblico, come ragione sociale, recapiti, descrizione e logo.
• Dati dell'immobile — i dettagli di un immobile pubblicato da un inserzionista, come posizione, prezzo, superficie e descrizione.
• Immagini caricate — le foto aggiunte a un annuncio immobiliare o a un profilo.
• Documenti caricati — i file che un inserzionista allega a un annuncio (ad esempio, i documenti relativi a un immobile in vendita).
• Dati del browser e del dispositivo — come il tipo di browser e le caratteristiche del dispositivo.
• Indirizzo IP.
• Lingua preferita.
• Paese.
• Pagina di ingresso — la prima pagina su cui l'Utente arriva.
• Referrer — il sito o il link che ha condotto l'Utente su Punto.
• Parametri UTM — i tag di campagna presenti in un link, che ci indicano da dove proviene una visita.
• Posizione approssimativa — solo se l'Utente concede l'autorizzazione alla geolocalizzazione nel proprio browser (vedere la sezione 12).

Non raccogliamo intenzionalmente categorie particolari di dati personali e chiediamo all'Utente di non inserirli nei campi di testo libero, nelle immagini o nei documenti.

Punto.ba non è destinato a persone di età inferiore ai 18 anni e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Qualora venissimo a conoscenza di aver raccolto i dati di un minore senza un valido presupposto, adotteremo le misure necessarie e previste dalla legge per cancellarli.

04Come utilizziamo i dati dell'Utente

Utilizziamo i dati dell'Utente per:

• creare e gestire l'account e mantenere l'Utente autenticato;
• pubblicare e mostrare gli annunci immobiliari e i profili degli inserzionisti;
• far funzionare le funzionalità principali come la ricerca, le mappe e le richieste di informazioni;
• rispondere ai messaggi e alle richieste dell'Utente;
• inviare comunicazioni di servizio (ad esempio, la conferma dell'indirizzo email o avvisi importanti);
• capire come viene utilizzata la piattaforma per poterla migliorare;
• mantenere Punto sicuro e prevenire frodi e abusi;
• adempiere ai nostri obblighi di legge.

Non utilizziamo i dati personali dell'Utente per assumere decisioni automatizzate che producano effetti giuridici o che incidano in modo analogamente significativo sulla sua persona.

05Base giuridica del trattamento

Trattiamo i dati personali sulla base di una o più delle seguenti basi giuridiche:

• Esecuzione di un contratto — per fornire il servizio richiesto, come la gestione dell'account e la pubblicazione degli annunci.
• Consenso — per le funzionalità a cui l'Utente aderisce volontariamente, come la posizione approssimativa e le eventuali email di marketing. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.
• Legittimo interesse — per mantenere Punto sicuro, prevenire abusi e capire e migliorare l'utilizzo della piattaforma, nel rispetto dei diritti dell'Utente.
• Obbligo di legge — quando la legge ci impone di trattare o conservare determinati dati.

06Comunicazione dei dati

Non vendiamo mai i dati personali dell'Utente.

Comunichiamo i dati solo quando è necessario per il funzionamento di Punto, e unicamente a:

• Fornitori di servizi che trattano i dati per nostro conto sulla base di un contratto — come i nostri fornitori di hosting, di invio email, di archiviazione di media e file, di monitoraggio degli errori e di analisi del prodotto. Essi possono agire esclusivamente secondo le nostre istruzioni.
• Un fornitore terzo di intelligenza artificiale, quando un inserzionista utilizza la nostra assistenza facoltativa alla scrittura basata sull'IA — il testo inviato per l'assistenza viene trattato per generare un suggerimento (vedere la sezione 11).
• Altri utenti, ma solo per le informazioni che un annuncio o un profilo è destinato a mostrare pubblicamente (ad esempio, i dettagli di un immobile e i recapiti pubblici di un inserzionista). I dati privati dell'account non vengono mostrati pubblicamente.
• Autorità, quando siamo tenuti per legge a divulgare determinate informazioni.

Alcuni di questi fornitori possono trattare i dati al di fuori della Bosnia ed Erzegovina, anche all'interno dell'Unione europea. In tali casi, il trasferimento avviene sulla base di garanzie adeguate.

07Cookie

Utilizziamo un numero ridotto di cookie necessari al funzionamento di Punto — ad esempio, per mantenere l'Utente autenticato in modo sicuro all'interno del nostro sito. Si tratta di cookie essenziali per il servizio.

Per le analisi di prodotto utilizziamo PostHog, configurato in modo rispettoso della privacy. Non utilizziamo Google Analytics e non utilizziamo cookie pubblicitari o di tracciamento tra siti.

08Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario:

• Dati dell'account e del profilo — per tutta la durata di attività dell'account e per un periodo limitato successivo.
• Annunci, immagini e documenti — per tutto il tempo in cui restano pubblicati e per un periodo limitato dopo la loro rimozione.
• Richieste di informazioni e messaggi di contatto — per il tempo necessario a gestire la richiesta e a conservarne una traccia ragionevole.
• Dati analitici e log tecnici — per un periodo limitato.

Quando i dati non sono più necessari, li cancelliamo o li rendiamo anonimi. Possiamo conservare determinate informazioni più a lungo laddove la legge lo richieda.

09I diritti dell'Utente

L'Utente ha il diritto di:

• accedere ai dati personali che deteniamo sul suo conto;
• rettificare i dati inesatti o incompleti;
• cancellare i propri dati ("diritto all'oblio"), ove applicabile;
• limitare determinati trattamenti od opporvisi;
• ottenere la portabilità dei dati — riceverli in un formato portabile;
• revocare il consenso in qualsiasi momento, laddove il trattamento si fondi su di esso.

Per esercitare uno di questi diritti è possibile contattarci utilizzando i recapiti indicati nella sezione 14. Risponderemo alla richiesta dell'Utente senza ingiustificato ritardo e, al più tardi, entro 30 giorni. L'Utente ha inoltre il diritto di proporre reclamo all'Agenzia per la protezione dei dati personali della Bosnia ed Erzegovina o all'autorità di controllo competente per il proprio territorio.

10Sicurezza

Prendiamo sul serio la protezione dei dati dell'Utente. Le connessioni a Punto sono protette tramite HTTPS, le password sono conservate esclusivamente in forma di hash e l'accesso ai dati personali è riservato a chi ne ha necessità. Nessun sistema può essere garantito come perfettamente sicuro, ma lavoriamo per proteggere le informazioni dell'Utente e per intervenire rapidamente in caso di problemi.

In caso di violazione dei dati personali che possa comportare un rischio elevato per i diritti dell'Utente, ne informeremo, in conformità con la normativa vigente, senza ingiustificato ritardo l'Agenzia competente e, ove necessario, gli utenti interessati.

11Contenuti assistiti dall'IA

Punto offre agli inserzionisti un'assistenza facoltativa basata sull'IA per aiutarli a scrivere:

• i titoli degli annunci;
• le descrizioni degli annunci;
• le biografie dei profili.

Quando un inserzionista utilizza questa funzionalità, le informazioni che fornisce vengono inviate a un fornitore terzo di intelligenza artificiale per generare un suggerimento. Il suggerimento è soltanto una bozza: l'inserzionista resta responsabile della revisione, della modifica e dell'approvazione di qualsiasi contenuto assistito dall'IA prima della sua pubblicazione. I contenuti pubblicati riflettono le scelte dell'inserzionista stesso e non una decisione automatizzata di Punto.

12Dati di geolocalizzazione

Alcune funzionalità, come la visualizzazione degli immobili su una mappa, funzionano meglio con la posizione approssimativa dell'Utente. Accediamo alla posizione approssimativa solo se l'Utente concede l'autorizzazione alla geolocalizzazione nel proprio browser, autorizzazione che può essere revocata in qualsiasi momento dalle impostazioni del browser.

Separatamente, la posizione di un immobile mostrata su Punto è un'informazione fornita dall'inserzionista come parte dell'annuncio: non è ricavata dal dispositivo dell'Utente.

13Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare di volta in volta la presente Informativa sulla privacy. In caso di modifiche sostanziali, aggiorneremo la data di "ultimo aggiornamento" e, ove opportuno, ne informeremo l'Utente. Invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per restare aggiornati.

14Contatti

In caso di domande sulla presente Informativa sulla privacy o sul modo in cui trattiamo i dati personali, è possibile contattarci all'indirizzo legal@punto.ba.